1. GEGEVENSBESCHERMING IN EEN OOGOPSLAG
Introductie
Deze privacy policy beschrijft hoe uw persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer u www.muthome.com (“website”) bezoekt.
Bezoekers van onze website worden in deze privacy policy ook wel aangeduid met “u” en “uw” en Mut met “wij”, “ons” en “onze”.
Onze website kan worden gebruikt zonder persoonsgegevens te verstrekken. Als er persoonsgegevens (zoals naam, adres of e-mailadres) op onze website worden verzameld, dan gebeurt dit zoveel mogelijk op vrijwillige basis.
Wie is verantwoordelijk voor de verzameling van gegevens op deze website?
Wij verzamelen en verwerken de gegevens op deze website. Onze contactgegevens zijn:
Telefoon: +31 6 38 85 84 54
E-mail: info@muthome.com
BTW nr.: NL003684075B35
Hoe verzamelen wij uw gegevens?
Wij verzamelen persoonsgegevens als wij met u communiceren.
Onze IT-systemen verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens wanneer u onze website bezoekt. Dit betreft voornamelijk technische gegevens (zoals de door u gebruikte internetbrowser en besturingssysteem en de tijd waarop u een pagina bezoekt). Deze gegevens worden automatisch vastgelegd zodra u onze website binnenkomt. Wij verzamelen gegevens over uw apparaat door middel van de volgende technologieën:
"Cookies" zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die vaak een anonieme unieke identifier bevatten. Meer informatie over cookies en hoe u cookies kunt deactiveren kunt u vinden op http://www.allaboutcookies.org.
"Log files" bevatten een automatisch bijgehouden log van alle of bepaalde acties die u op de website verricht en verzamelen gegevens zoals uw IP-adres, type browser, Internet provider, pagina’s via welke u op een andere pagina terecht komt of via welke u de website verlaat en een datum- en tijdstempel.
"Web Beacons", "Tags", en "Pixels" zijn elektronische bestanden die informatie opslaan over hoe u onze website navigeert.
Als u het Mut platform gebruikt, verzamelen wij de persoonsgegevens die hieronder zijn weergegeven onder ‘De gegevens die wij van u verzamelen en verwerken’. Wij hebben deze gegevens nodig om het contract dat wij met u hebben goed uit te kunnen voeren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Zonder die gegevens kunnen wij u niet alle diensten bieden die u van ons vraagt.
De van het geval afhankelijke context bepaalt welke gegevens wij precies verwerken. Dat hangt af van de acties die u verricht, bijvoorbeeld of u een bestelling plaatst of een vraag aan ons stelt via het contactformulier.
Let u er op dat wij afzonderlijk op een daarvoor geschikte plek informatie omtrent speciale verwerkingssituaties kunnen geven, bijvoorbeeld op het moment dat u een contactverzoek indient.
De gegevens die wij van u verzamelen en verwerken
Als u onze website bezoekt, verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens:
naam van uw Internet provider
informatie over welke website u bezocht voorafgaand aan onze website
uw browser en besturingssysteem
uw IP-adres
opgevraagde bestanden
hoeveelheid overgedragen gegevens en downloads
informatie over de websites die u bezoekt vanaf onze website, inclusief datum en tijd
Om technische beveiligingsredenen (in het bijzonder om pogingen om onze webserver aan te vallen te voorkomen) worden de hierboven genoemde gegevens opgeslagen in overeenstemming met artikel 6 paragraaf 1 van de AVG. Uiterlijk 7 dagen na verzameling vindt anonymisering van de gegevens plaats door middel van het inkorten van het IP-adres zodat individuele bezoekers niet meer kunnen worden herleid.
Als onderdeel van een contactverzoek verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens:
voor- en achternaam
e-mailadres
land
onderwerp en bericht
Als onderdeel van het bestelproces verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens:
voor- en achternaam
naam bedrijf (optioneel)
adres
plaats
e-mailadres
landnummer
populair bedrijf
populaire categorie
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verzamelen en verwerken wij:
voor- en achternaam
e-mailadres
De verwerking van deze persoonlijke gegevens om u onze nieuwsbrief te kunnen sturen is gebaseerd op uw toestemming volgens artikel 6 lid 1 onder (a) van de AVG. U kunt te allen tijde uw toestemming weer intrekken door contact met ons op te nemen of door op de uitschrijflink te klikken in de nieuwsbrief e-mail die u ontvangt. Zodra u zich uitschrijft zullen wij uw persoonlijke gegevens verwijderen, tenzij wij op grond van deze Privacy Policy gerechtigd zijn om die gegevens voor een ander doel te verwerken.
Wanneer u zich registreert voor My Site op het Mut platform, verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens:
e-mailadres
wachtwoord
voor- en achternaam
mobiele telefoonnummer (wordt gebruikt voor het sturen van updates over uw bestelling)
geboortedag (wordt gebruikt om te verifiëren of u ten minste 16 jaar oud bent en om u een verjaardagsgroet te sturen)
adres (optioneel, wordt enkel gebruikt om een snellere check-out mogelijk te maken)
In het kader van het gebruik van bepaalde functionaliteiten van het Mut platform, kunnen wij u vragen om bepaalde financiële informatie te verstrekken, zoals uw creditcardgegevens, om ons in staat te stellen betalingen te verwerken.
Als u met ons communiceert, verzamelen wij informatie omtrent die communicatie en alle gegevens die u aan ons verstrekt in verband daarmee.
Onze website en applicaties zijn niet geschikt voor of gericht op kinderen onder de 16 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. In het geval u vermoedt dat wij persoonsgegevens op onjuiste of ongepaste wijze verwerken, nemen wij dit zeer serieus. Wij verzoeken u om ons daarvan onmiddellijk in kennis te stellen.
Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Een deel van uw gegevens wordt verzameld om ervoor te zorgen dat onze website naar behoren werkt. Overige gegevens kunnen worden gebruikt om gebruikersgedrag te analyseren.
Wij verwerken bijvoorbeeld gegevens:
om de overeenkomst die wij met u hebben uit te voeren
om bezoeken aan onze website zo prettig mogelijk te maken
om gerichte advertenties te sturen of te plaatsen, indien toegestaan
om uw verzoeken uit te voeren
om onze wettelijke verplichtingen na te komen
in het kader van onze beveiligingsbehoeften (bijvoorbeeld het detecteren van criminele activiteiten)
om statistieken samen te stellen
in het kader van kwaliteitsbewaking, het optimaliseren van processen en beveiligingsplanning
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om een veilige en betrouwbare omgeving te creëren:
om fraude, spam, misbruik, beveiligingsincidenten en andere schadelijke activiteiten op te sporen en te voorkomen
om veiligheidsonderzoeken en risico-inschattingen te verrichten
om informatie of bewijs van uw identiteit die u aan ons heeft verstrekt te controleren en verifiëren
om vergelijkingen met databases en andere informatiebronnen te verrichten, inclusief politie- en achtergrondchecks, in overeenstemming met het toepasselijk recht en met uw uitdrukkelijke toestemming, indien vereist
om onze wettelijke verplichtingen na te komen
om conflicten met onze gebruikers op te lossen en om overeenkomsten met derde partijen af te dwingen
om onze algemene voorwaarden te handhaven
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken als onderdeel van het betaalproces, bijvoorbeeld:
om u toegang te geven tot en gebruik te laten maken van betaaldiensten
om fraude, spam, misbruik, beveiligingsincidenten en andere schadelijke activiteiten op te sporen en te voorkomen
om veiligheidsonderzoeken en risico-inschattingen te verrichten
om vergelijkingen met databases en andere informatiebronnen te verrichten
om wettelijke verplichtingen na te komen (bijvoorbeeld witwaswetgeving)
om betaalvoorwaarden af te dwingen
Wij kunnen uw persoonsgegevens met uw toestemming gebruiken om u marketingberichten te sturen, advertentiematerialen en andere informatie die voor u interessant zou kunnen zijn op basis van uw voorkeuren.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de hierboven genoemde doeleinden omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben bestaande in het beschermen van het Mut platform, om de overeenkomst met u uit te kunnen voeren en om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Welke rechten heeft u in verband met uw gegevens?
Op grond van de wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming heeft u recht op informatie over de bron, ontvanger en doel van de van u opgeslagen persoonsgegevens, op elk moment en zonder kosten. U heeft het recht om te verzoeken uw gegevens te corrigeren, blokkeren of verwijderen. U heeft het recht een klacht in te dienen bij de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit. U heeft ook het recht om te verzoeken dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt in bepaalde specifieke omstandigheden. U kunt meer informatie vinden over uw rechten onder punt 2.
Indien u één van uw rechten wenst uit te oefenen of als u een andere vraag heeft over uw rechten, neemt u dan contact met ons op.
Analysetools en tools van derde partijen
Als u onze website bezoekt, kan uw navigatiegedrag statistisch worden geëvalueerd. Dit gebeurt met name met behulp van het cookies en analyseprogramma’s. Uw navigatiegedrag wordt normaal gesproken op anonieme wijze geanalyseerd; het navigatiegedrag kan dus niet naar u worden herleid. U kunt bezwaar maken tegen deze analyse of voorkomen dat het plaatsvindt door bepaalde tools niet te gebruiken. Gedetailleerde informatie hierover kunt u verderop in deze privacy policy vinden.
Bewaren van uw persoonsgegevens
Wij slaan uw gegevens op voor zolang als dat nodig is in het kader van de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld. Houd u er rekening mee dat verschillende bewaartermijnen ons er soms toe kunnen dwingen om uw gegevens langer te bewaren. Dit is in het bijzonder het geval met betrekking tot eisen die worden gesteld in bijvoorbeeld belastingwetgeving. In het geval er geen aanvullende eisen zijn met betrekking tot de bewaartermijn, worden uw persoonsgegevens routinematig verwijderd op het moment dat de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld zijn vervuld.
Uw persoonsgegevens die door ons direct zijn verzameld via sociale media zullen van onze systemen worden verwijderd zodra er niet langer een doel bestaat voor opslag, of als u ons vraagt de gegevens te verwijderen, of als u uw toestemming voor opslag intrekt.
Cookies blijven opgeslagen op uw apparaat totdat u ze verwijdert. Wij hebben geen invloed op de bewaartermijn van gegevens die zijn opgeslagen door sociale medianetwerken voor hun eigen doeleinden. Als u daar meer informatie over wenst, kunt u direct contact opnemen met het sociale netwerk in kwestie.
2. ALGEMENE OPMERKINGEN EN VERPLICHTE INFORMATIE
Gegevensverantwoordelijke
De entiteit die verantwoordelijk is voor het verwerken van uw persoonsgegevens (de verwerkingsverantwoordelijke) is:
E-mail: info@muthome.com
De gegevensverantwoordelijke is de natuurlijke of juridische persoon die, alleen of samen met anderen, beslist over de wijze en de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens.
Intrekken van toestemming voor gegevensverwerking
Veel gegevensverwerkingen zijn enkel mogelijk met uw uitdrukkelijke toestemming. Wanneer u uw toestemming voor een verwerking van bepaalde persoonsgegevens hebt gegeven, kunt u die toestemming op elk moment ook weer intrekken. U hoeft ons daarvoor enkel een e-mail te sturen. Houd u er rekening mee dat de verwerking van uw gegevens die plaatsvond voordat u uw toestemming introk, nog steeds rechtsgeldig blijft ondanks die intrekking.
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking van gegevens in bepaalde speciale omstandigheden en tegen directe marketing (artikel 21 AVG)
Indien gegevensverwerking is gebaseerd op artikel 6 paragraaf 1 onder (e) of (f) van de AVG, heeft u op elk moment het recht om bezwaar te maken tegen verdere verwerking van uw gegevens om redenen die voortvloeien uit uw persoonlijke situatie; hetzelfde geldt met betrekking tot profilering gebaseerd op deze grond. U kunt de specifieke wettelijke basis van gegevensverwerking in deze privacy policy vinden. Wanneer u bezwaar maakt, zullen wij de betrokken gegevens niet langer verwerken tenzij wij overtuigende legitieme gronden voor de verwerking hebben die zwaarder wegen dan uw persoonlijke belangen, rechten en vrijheden of wanneer de verwerking nodig is om rechtsvorderingen te doen gelden of uit te oefenen of ons tegen juridische claims te verdedigen.
Als uw persoonsgegevens worden verwerkt voor directe marketing, heeft u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dat doel; dit geldt ook voor profilering voor zover dat met directe marketing verbonden is. Als u bezwaar maakt, zullen uw persoonsgegevens niet langer worden gebruikt voor directe marketing.
Recht om een klacht in te dienen
In het geval wij de bepalingen van de AVG schenden, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij het toezichthoudende orgaan, in het bijzonder van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft, waar u normaal werkt of waar de beweerde schending heeft plaatsgevonden. Dit recht staat los van en heeft geen invloed op eventuele andere bestuurlijke of juridische maatregelen die u zo’n geval ten dienste staan.
Recht op gegevensoverdracht
U heeft het recht om de gegevens die wij automatisch verwerken op grond van uw toestemming of in verband met de uitvoering van een overeenkomst, overhandigd te krijgen aan uzelf of aan een derde partij in een gangbaar, machine leesbare vorm. Als u verzoekt om uw gegevens direct door te geven aan een andere verantwoordelijke persoon of entiteit, zal dit verzoek enkel kunnen worden ingewilligd als dat technisch mogelijk is.
Recht op informatie en verwijdering van uw gegevens
U heeft recht op informatie over de persoonsgegevens die wij van u hebben opgeslagen, de bron en ontvanger van die informatie en de doeleinden van gegevensverwerking en, indien noodzakelijk, het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren of verwijderen.
SSL of TLS encryptie
Om veiligheidsredenen en om de doorgifte van vertrouwelijke informatie te beschermen, zoals bestellingen of vragen, gebruikt onze website SSL of TLS encryptie. U kunt een dergelijke beveiligde verbinding herkennen aan het feit dat het websiteadres in de balk van uw browser verandert van “http://” naar “https://” en aan het sleutelsymbool.
Als SSL of TLS encryptie geactiveerd is, zijn de gegevens die u naar onze website stuurt niet toegankelijk voor derde partijen.
Recht op beperking van gegevensverwerking
U heeft het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in de volgende gevallen:
als u betwist dat de persoonsgegevens die bij ons zijn opgeslagen correct zijn, hebben wij normaal gesproken tijd nodig om dat uit te zoeken. Gedurende ons onderzoek heeft u het recht om te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
als de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig heeft plaatsgevonden of plaatsvindt, heeft u het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken;
als wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben, maar u heeft ze zelf nodig om rechtsvorderingen te doen gelden of uit te oefenen of om u daartegen te verdedigen, heeft u het recht om te verzoeken dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt in plaats van dat ze worden verwijderd;
wanneer u een bezwaar heeft ingediend op grond van artikel 21 paragraaf 1 van de AVG moeten uw en onze belangen tegen elkaar worden afgewogen. Zolang niet duidelijk is wiens belangen prevaleren, heeft u het recht om te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
Als u verzocht heeft de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, dan mogen die gegevens - los van opslag - enkel worden gebruikt met uw uitdrukkelijke toestemming of om rechtsvorderingen te doen gelden of uit te oefenen of om zich daartegen te verdedigen of om de rechten van andere natuurlijke of rechtspersonen te beschermen of in het kader van zwaarwegende algemene belangen van de Europese Unie of één van diens lidstaten.
Bezwaar tegen gebruik van contactgegevens voor ongevraagde marketingmaterialen
Wij maken uitdrukkelijk bezwaar tegen het gebruik van onze contactgegevens voor het sturen van ongevraagde advertentiematerialen of gelijksoortige informatie. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om juridische maatregelen te treffen in het geval ons ongevraagde promotiematerialen worden toegestuurd, waaronder spam e-mails.
3. FUNCTIONARIS GEGEVENSBESCHERMING
Wij hebben een Functionaris Gegevensbescherming benoemd, wiens contactgegevens zijn:
E-mailadresse: info@muthome.com
4. COOKIES
Cookies helpen ons om het gebruik en het aantal bezoekers van onze website inzichtelijk te maken en om onze aanbiedingen zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk voor u te maken.
Op grond van artikel 6 paragraaf 1 onder (f) van de AVG gebruiken wij ‘session cookies’ om onze website te optimaliseren en om een prettig en ongestoord bezoek van onze website te realiseren. Session cookies worden enkel bewaard voor de duur van uw bezoek aan onze website. Ze worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.
Daarnaast gebruiken wij ook ‘persistent cookies’ om informatie vast te leggen over bezoekers die herhaaldelijk onze website bezoeken. Het doel van die cookies is om u een optimale gebruikservaring te bieden, om u te herkennen en om u een website te kunnen bieden die zo gevarieerd mogelijk is en nieuwe inhoud toont wanneer u ons opnieuw bezoekt. Wanneer u onze website binnenkomt, wordt u een cookie banner getoond die aangeeft dat als u onze website gebruikt, u zulke cookies accepteert. De wettelijke grond voor het verwerken van persoonsgegevens via cookies voor analysedoeleinden is artikel 6 paragraaf 1 onder (a) van de AVG. U heeft uiteraard altijd de mogelijkheid om het gebruik van cookies te deactiveren.
Wij creëren geen individuele gebruikersprofielen van bezoekers. De inhoud van een persistent cookie is beperkt tot een identificatienummer. Uw naam, e-mailadres, IP adres en dergelijke worden niet opgeslagen.
Onze diensten kunnen ook worden gebruikt zonder cookies. U kunt het plaatsen van cookies deactiveren in uw browser, het gebruik ervan beperken tot bepaalde websites, of uw browser zo instellen dat u telkens wordt geïnformeerd als een cookie wordt geplaatst op uw apparaat. U kunt cookies ook op elk gewenst moment van uw apparaat verwijderen. Houd u er wel rekening mee dat onze website in dat geval op een beperkte wijze getoond kan worden.
In de meeste browsers regelt u de cookie instellingen via de browserinstellingen.
U kunt meer informatie over cookies vinden op http://www.allaboutcookies.org, zoals informatie over hoe u er achter komt welke cookies op uw apparaat zijn geplaatst en hoe u cookies kunt beheren en verwijderen.
Om u snel te informeren over de cookies die wij gebruiken alsmede de basisfuncties die zij vervullen, hebben wij in het volgende overzicht de cookies die wij gebruiken kort uiteengezet: https://sostrenegrene.com/nl/cookie-beleidlink to cookie policy NL
5. ANALYSETOOLS EN PLUG-INS
Facebook pixel
Wij gebruiken de remarketing functie ‘Custom Audiences’ van Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, VS; "Facebook") op onze website. Deze applicatie dient ertoe om bezoekers van onze website op Facebook te voorzien van op hun interesses afgestemde advertenties. Voor dit doel is de remarketing tag van Facebook op onze website geïmplementeerd. Via die tag wordt een directe verbinding gerealiseerd met de Facebook servers op het moment dat u onze website bezoekt. Via die verbinding wordt Facebook geïnformeerd over de specifieke pagina’s die u op onze website bezoekt. Facebook koppelt die informatie aan uw persoonlijke Facebook gebruikersaccount. Wanneer u Facebook bezoekt, worden gepersonaliseerde, op uw interesses afgestemde Facebook advertenties getoond.
Uw gegevens kunnen worden overgedragen aan de Verenigde Staten. Facebook heeft zichzelf gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield en verbindt zich op die wijze dus om zich te houden aan de Europese gegevensbeschermingsrichtlijnen.
Gegevensverwerking, in het bijzonder het plaatsen van cookies, is gebaseerd op artikel 6 paragraaf 1 onder (f) van de AVG in verband met ons gerechtvaardigde belang om websitebezoekers te bedienen van op hun interesses gebaseerde advertenties. U heeft het recht, op grond van redenen voortvloeiend uit uw persoonlijke situatie, om op elk moment bezwaar te maken tegen die gegevensverwerking. U kunt de remarketing functie van Facebook ‘Custom Audiences’ deactiveren via: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.
U kunt meer informatie vinden over de verzameling en het gebruik van persoonsgegevens door Facebook, uw rechten in verband daarmee en uw mogelijkheden voor het beschermen van uw privacy in Facebook’s privacy policy: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Google Analytics
Wij gebruiken de webanalysedienst Google Analytics van Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; "Google") op onze website. Als u uw gewone verblijfplaats hebt in de Europese Economische Ruimte of Zwitserland, dan is Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
De gegevensverwerking dient ertoe om onze website en onze bezoekers te analyseren, alsmede marketing en advertenties. Voor die doeleinden gebruikt Google de gegevens die namens ons zijn verzameld om het gebruik van onze website te evalueren, om rapporten samen te stellen over de activiteit op onze website en om andere diensten aan ons aan te bieden die daarmee verband houden.
Onder andere de volgende informatie wordt verzameld:
IP adres
bezochte pagina’s inclusief datum en tijd
click path
informatie over uw browser en gebruikte apparaat
website via welke u op onze website terecht bent gekomen (referrer URL)
locatiegegevens
aankopen
Uw IP-adres dat uw browser meestuurt als onderdeel van Google Analytics wordt niet gecombineerd met andere Google gegevens.
Google Analytics gebruikt technologieën zoals cookies en tracking pixels, die ervoor zorgen dat wij het gebruik van onze website kunnen analyseren. De op die wijze gegenereerde informatie wordt normaal gesproken overgedragen aan en opgeslagen op een Google server in de Verenigde Staten. Op onze website is IP anonymisering actief, hetgeen betekent dat Google uw IP-adres op voorhand inkort in een lidstaat van de Europese Unie of Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke omstandigheden wordt uw volledige IP-adres overgedragen aan de Google servers in de Verenigde Staten.
Google heeft zichzelf gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield en verbindt zich op die wijze dus om zich te houden aan de Europese gegevensbeschermingsrichtlijnen.
Gegevensverwerking, in het bijzonder het plaatsen van cookies, is gebaseerd op artikel 6 paragraaf 1 onder (f) van de AVG in verband met ons gerechtvaardigde belang bestaande uit het aanbieden van een op de wensen van de bezoeker afgestemde website. U heeft het recht, op grond van redenen voortvloeiend uit uw persoonlijke situatie, om op elk moment bezwaar te maken tegen die gegevensverwerking.
U kunt voorkomen dat Google de gegevens verzamelt en verwerkt die zijn gegenereerd door Google Analytics en het daaraan gerelateerde gebruik van onze website, inclusief uw IP-adres, door installatie van een browser plug-in die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.
Om verzameling en opslag van gegevens door Google Analytics te voorkomen kunt u een opt-out cookie plaatsen. Op die manier voorkomt u de toekomstige verzameling van gegevens wanneer u onze website bezoekt. U moet de opt-out cookie op alle verschillende systemen en apparaten uitvoeren om een compleet effect te realiseren. Als u de opt-out cookie verwijdert, zullen uw gegevens opnieuw worden verzameld door Google. Als u de opt-out cookie wilt plaatsen, klikt u hier: https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=da.
U kunt meer informatie vinden over Google’s gebruiksvoorwaarden en privacy policy via:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/nl/
https://policies.google.com/?hl=nl
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=nl
Google Ads conversion tracking
Wij gebruiken Google Ads op onze website en, in die context, conversion tracking. Google conversion tracking is een analysedienst aangeboden door Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; "Google"). Als u uw gewone verblijfplaats hebt in de Europese Economische Ruimte of Zwitserland, dan is Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Als u op een advertentie klikt die door Google geplaatst is, wordt een cookie voor conversion tracking op uw apparaat geplaatst. Die cookies hebben een beperkte geldigheid, bevatten geen persoonsgegevens en worden dus niet gebruikt voor het identificeren van personen. Als u bepaalde pagina’s op onze website bezoekt en de cookie is nog niet verlopen, dan kunnen Google en wij herkennen dat u op een advertentie heeft geklikt via welke u naar die pagina bent geleid. Elke Google Ads klant wordt voorzien van een eigen unieke cookie. Daarom is het niet mogelijk dat cookies herleid worden naar individuen via de websites van Google Ads klanten.
De informatie verkregen via de conversion tracking cookie wordt gebruikt voor het creëren van conversiestatistieken. Wij ontvangen informatie over het totale aantal gebruikers die op één van onze advertenties hebben geklikt en doorgeleid werden naar een pagina die was voorzien van een conversion tracking tag. Wij ontvangen echter geen informatie die kan worden herleid naar individuen.
De verkregen gegevens worden mogelijk overgedragen naar de Verenigde Staten. Google heeft zichzelf gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield en verbindt zich op die wijze dus om zich te houden aan de Europese gegevensbeschermingsrichtlijnen.
Gegevensverwerking, in het bijzonder het plaatsen van cookies, is gebaseerd op artikel 6 paragraaf 1 onder (f) van de AVG in verband met ons gerechtvaardigde belang bestaande uit het plaatsen van op de interesses van bezoekers afgestemde advertenties. U heeft het recht, op grond van redenen voortvloeiend uit uw persoonlijke situatie, om op elk moment bezwaar te maken tegen zulke gegevensverwerking.
U kunt gepersonaliseerde advertenties deactiveren in de advertentie-instellingen van Google. De instructies daarvoor vindt u hier: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=nl.
Als alternatief kunt u ook het plaatsen van cookies van derde partijen voorkomen door naar de deactivatie pagina van het Network Advertising Initiative te gaan via https://www.networkadvertising.org/choices/. U wordt dan niet langer geïncludeerd in de conversion tracking statistieken.
U kunt meer informatie vinden over Google’s privacy policy via: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.
Google Tag Manager
Wij gebruiken Google Tag Manager van Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; "Google") op onze website. Als u uw gewone verblijfplaats hebt in de Europese Economische Ruimte of Zwitserland, dan is Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Deze applicatie beheert JavaScript tags en HTML tags die met name worden gebruikt om tracking en analysetools te implementeren. Gegevens worden verwerkt om onze website te optimaliseren en op maat te maken. Google Tag Manager plaatst zelf geen cookies en verwerkt ook geen persoonsgegevens. Echter, de applicatie zorgt ervoor dat andere tags kunnen worden geactiveerd die op hun beurt wel persoonsgegevens kunnen verzamelen en verwerken.
U kunt meer informatie vinden over de gebruikersvoorwaarden en privacybeleid van Google op https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
Google Analytics Audience
Wij gebruiken Google Analytics Audience van Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, VS; "Google") op onze website.
Google Analytics Audience gebruikt, onder meer, cookies die op uw computer en andere mobiele apparaten (zoals uw smartphone of tablet) worden opgeslagen en die analyse van het gebruik van die apparaten mogelijk maken.
Facebook website Custom Audience
Onze website gebruikt de retargeting technologie Website Custom Audience van Facebook, via welke technologie wij in staat zijn om relevante advertenties en aanbiedingen te tonen op Facebook aan bezoekers van onze website die al interesse hebben getoond in onze website en de inhoud daarvan/aanbiedingen en die al lid zijn van Facebook. Met dat doel is een zogenaamde Facebook retargeting pixel geïntegreerd op onze website.
U kunt bezwaar maken tegen de toekomstige verzameling van gegevens door Facebook Website Custom Audience via https://www.facebook.com/settings/?tab=ads.
Relewise
Onze website maakt gebruik van de diensten van Relewise. Deze dienst stelt ons in staat om relevante producten en inhoud aan onze bezoekers te kunnen tonen op een persoonlijk niveau, gebaseerd op hun surfgedrag.
https://www.relewise.com/privacy
6. SOCIAL MEDIA KANALEN
Gegevensverwerking via onze social media kanalen
Wij onderhouden publiekelijk toegankelijke profielen op sociale netwerken, zoals hieronder uiteengezet.
Sociale netwerken zoals Facebook en Instagram kunnen in het algemeen uw gebruikersgedrag alomvattend analyseren als u hun websites bezoekt of als u een website bezoekt met geïntegreerde sociale media inhoud (zoals ‘like’ buttons of advertentiebanners). Door onze sociale mediaprofielen te bezoeken worden er verscheidene gegevensverwerkingsprocessen getriggerd.
Als u ingelogd bent op uw eigen sociale media account en u bezoekt onze sociale mediaprofielen, dan kan de beheerder van het sociale medianetwerk uw bezoek koppelen aan uw gebruikersaccount. Onder bepaalde omstandigheden kunnen uw persoonsgegevens ook worden vastgelegd als u niet bent ingelogd of als u geen account hebt op het sociale medianetwerk. In dat geval worden uw gegevens bijvoorbeeld verzameld door middel van cookies die op uw apparaat worden opgeslagen of door het vastleggen van uw IP-adres.
Met de op die wijze verzamelde gegevens kunnen de beheerders van sociale medianetwerken gebruikersprofielen samenstellen met onder andere de voorkeuren en interesses van de gebruiker. Zo kunnen op uw interesses gebaseerde advertenties worden getoond op het sociale medianetwerk en daarbuiten. Als u een account heeft bij het sociale medianetwerk, kunnen op u afgestemde advertenties worden getoond op alle apparaten waarop u was of bent ingelogd.
Wij kunnen niet alle verwerkingen van gegevens op sociale medianetwerken volgen waar wij een profiel op hebben. Afhankelijk van het sociale medianetwerk, kunnen verdere verwerkingen van gegevens worden uitgevoerd door de beheerders van het sociale medianetwerk. Gedetailleerde informatie hierover kunt u vinden in de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid van de verschillende sociale medianetwerken.
Wettelijke basis
Onze sociale mediakanalen zijn ervoor bedoeld om ons een zo breed mogelijke aanwezigheid op Internet te geven. Dit is een gerechtvaardigd belang als bedoeld in artikel 6 paragraaf 1 onder (f) van de AVG. De door de sociale medianetwerken verrichte analyses kunnen gebaseerd zijn op verschillende wettelijke bases die door hen zelf gespecificeerd dienen te worden (bijvoorbeeld toestemming).
Verantwoordelijke voor gegevensverwerking
Als u één van onze sociale mediaprofielen bezoekt (bijvoorbeeld op Facebook), dan zijn wij samen met de beheerder van het sociale medianetwerk verantwoordelijk voor de gegevensverwerking gedurende uw bezoek. U kunt al uw rechten uitoefenen zowel tegenover ons als tegenover de beheerder van het sociale medianetwerk (bijvoorbeeld Facebook).
Wees u er van bewust dat ondanks de gedeelde verantwoordelijkheid met de beheerder van het sociale medianetwerk, wij geen volledige invloed hebben op de gegevensverwerking door het sociale medianetwerk. U kunt meer informatie krijgen via de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid van de sociale medianetwerken.
Sociale media in detail
Wij hebben een profiel op Facebook. Facebook is een dienst van Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland). Volgens Facebook worden gegevens ook overgedragen aan de Verenigde Staten en andere landen. Facebook heeft zichzelf gecertificeerd onder het EU-VS Privacy Shield.
U kunt uw advertentievoorkeuren zelf aanpassen in uw gebruiksaccount via de volgende link: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
Voor meer details raadpleegt u Facebook's privacy policy: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Wij hebben een profiel op Instagram. Instagram is een bedrijf geassocieerd met Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland).
Voor meer informatie over hoe Instagram omgaat met uw privacy zie: https://help.instagram.com/519522125107875.
7. HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken, opslaan en verwerken om (1) het Mut platform aan te bieden, verbeteren en ontwikkelen, (2) een betrouwbare en veilige omgeving te bieden en onderhouden (bijvoorbeeld om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen) en (3) advertenties en marketing aan te bieden, te personaliseren, meten en ontwikkelen.
Wij gebruiken de informatie over uw apparaat om potentiële risico’s en fraude op te sporen (met name uw IP-adres) en om onze website te ontwikkelen en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te verrichten over hoe onze klanten onze website gebruiken). Wij gebruiken informatie over uw apparaat ook om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te meten.
8. CLOUDDIENSTEN/MICROSOFT AZURE NORTH EUROPE
Het Mut platform wordt beheerd op Microsoft Cloud Service Azure North Europe. De Microsoft Azure North Europe Cloud servers zijn exclusief gelokaliseerd in Europa.
Beveiliging en privacy zijn van begin af aan geïntegreerd in Azure. De Security Development Lifecycle (SDL) zorgt voor veiligheid in elke fase van de ontwikkeling - vanaf de eerste planning tot de oplevering. Daarnaast wordt Azure continue geüpdatet om de veiligheid te waarborgen. Operational Security Assurance (OSA) is gebaseerd op SDL know-how en processen en biedt een raamwerk dat zorgt voor veilig beheer van cloud-based diensten gedurende hun hele levenscyclus. Dankzij Azure Security Center is Azure het enige openbare cloudplatform dat continue bewaking van veiligheid en integriteit biedt. Voor meer informatie kunt u hier terecht: https://azure.microsoft.com/nl-nl/overview/trusted-cloud/.
Het privacybeleid van Microsoft en Microsoft Azure kunt u vinden via de volgende links:
https://www.microsoft.com/nl-nl/trust-center/privacy
https://www.microsoft.com/nl-nl/trust-center/product-overview
9. REGISTRATIE/KLANTENACCOUNT
Op onze website bieden wij gebruikers de mogelijkheid om zich te registreren voor My Site door bepaalde persoonsgegevens te verschaffen. Deze registratie is vooral noodzakelijk wanneer u gebruik wilt maken van online aanbiedingen die zijn beschermd middels een wachtwoord. Als u zich registreert, kunt u ook uw bestelgeschiedenis bekijken in de webshop en uw gegevens kunnen worden opgeslagen voor het bestelformulier. Als u opnieuw bestelt, hoeft u die informatie niet opnieuw in te vullen.
Registratie is noodzakelijk om onze overeenkomst met u uit te voeren of om precontractuele handelingen te verrichten.
De principes van data-economie en dataminimalisatie worden daarbij in acht genomen. U hoeft enkel die gegevens te verstrekken die met een asterisk (*) gemarkeerd zijn als verplicht veld. Dit zijn bijvoorbeeld uw e-mailadres en wachtwoord, inclusief herhaling van het wachtwoord. Als u ook bestellingen wenst te kunnen doen, dan hebben we ook gegevens nodig van uw betaaladres en bezorgadres voor leverings- en betalingsdoeleinden.
Door u te registreren met een account op onze website, worden uw IP-adres en de datum en tijd van registratie opgeslagen. Door op de ‘registreer nu’ knop te klikken, geeft u uw toestemming voor het verwerken van uw gegevens voor bovengenoemde doeleinden.
Let op: uw wachtwoord zal worden opgeslagen in versleutelde vorm. Onze medewerkers kunnen uw wachtwoord niet inzien. Zij kunnen u dan ook niet helpen als u uw wachtwoord bent vergeten. In plaats daarvan kunt u de ‘wachtwoord vergeten’ optie gebruiken. U ontvangt dan een automatisch gegenereerd nieuw wachtwoord per e-mail. Geen van onze medewerkers is bevoegd om uw wachtwoord op te vragen via welke weg dan ook. Verstrek daarom nooit uw wachtwoord als u een dergelijk verzoek krijgt.
Met het afronden van het registratieproces worden uw gegevens bij ons opgeslagen voor gebruik in de beschermde klantenomgeving. Wanneer u inlogt op onze website met uw e-mailadres als uw gebruikersnaam en uw wachtwoord, dan worden de gegevens beschikbaar gemaakt voor het verrichten van acties die u uitvoert, zoals het doen van een bestelling. Uitgevoerde bestellingen kunt u volgen in uw bestelgeschiedenis. U kunt uw adressen ook wijzigen in uw account.
Geregistreerde gebruikers kunnen zelf wijzigingen en correcties doorvoeren in hun betaal- of bezorgadres. U kunt ook onze klantenservice vragen om deze wijzigingen of correcties voor u te doen. U kunt uiteraard ook uw registratie annuleren of uw My Site account verwijderen.
Neemt u contact op met onze klantenservice per e-mail via EMAIL of per post (ADRES).
Als u uw account verwijdert, zult u niet langer gebruik kunnen maken van online aanbiedingen die beschermd zijn met een wachtwoord.
10. BETALINGSSYSTEEM EN KREDIETCHECK
In onze webshop kunt u betalen met credit card (MasterCard of Visa) en PayPal of iDEAL. Om dat mogelijk te maken, verzamelen we de gegevens die relevant zijn voor de betaling zodat we uw bestelling kunnen uitvoeren en uw betaling kunnen verwerken. Daarnaast wordt uw IP-adres verwerkt om technische redenen en voor wettelijke bescherming.
De principes van data-economie en dataminimalisatie worden hierbij in acht genomen. U hoeft ons enkel de gegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn voor het verwerken van de betaling en voor de uitvoering van de overeenkomst, of die gegevens die wij moeten verzamelen in overeenstemming met wettelijke bepalingen. Zonder die gegevens kunnen wij helaas de overeenkomst niet uitvoeren en zullen wij uw bestelling moeten weigeren.
Het betalingssysteem dat wij gebruiken, is voorzien van SSL encryptie voor de veilige verzending van uw gegevens. Zoals gebruikelijk bij creditcardbetalingen, worden uw credit card gegevens gecontroleerd en wordt een kredietcheck uitgevoerd. Als u een betaling doet met uw creditcard wordt u doorgeleid naar onze digitale betalingsaanbieder Netaxept, deel van de Nets Group (Nets Holding A/S, Lautrupbjerg 10, 2750 Ballerup, CVR nr. 27 22 59 93, telefoon: +45 4468 4468). Uw kaartgegevens worden veilig opgeslagen en worden enkel door onze medewerkers gebruikt om terugbetalingen te doen, bijvoorbeeld in het geval u van uw herroepingsrecht gebruik maakt. In die gevallen hebben wij nog steeds geen toegang tot uw volledige gegevens. Nets Group’s privacy policy is te vinden op: https://www.nets.eu/AVG/pages/privacy-notice-for-nets.aspx.
11. DO NOT TRACK
Do Not Track is een HTTP header veld en signaleert het als een website of webapplicatie niet wil dat er een gebruiksprofiel van de activiteiten van de bezoeker wordt opgesteld.
Houd u er rekening mee dat wij de gegevensverzameling en gebruikspraktijken van onze website niet zullen veranderen als een Do Not Track signaal in uw browser wordt weergegeven.
12. FRAVALG
U kunt zich uitschrijven voor aanbiedingen en promotionele e-mails door op de ‘uitschrijven’ link te klikken in onze communicaties of door een verzoek daartoe te sturen naar MAIL.
13. OPSLAG
Wij slaan uw persoonsgegevens op voor zolang als nodig is om de doeleinden waarvoor de gegevens in eerste instantie werden verzameld te vervullen. De bewaartermijn kan langer zijn als dit in het kader van belastingwetgeving of andere wet- of regelgeving vereist it.
Uw persoonsgegevens zullen zo snel mogelijk nadat het doel waarvoor de gegevens werden verzameld is vervuld worden verwijderd of geblokkeerd, tenzij op grond van wetgeving een langere bewaartermijn vereist is. Indien een langere bewaartermijn niet vereist is, of zodra die termijn is verstreken, worden gegevens enkel bewaard voor het uitvoeren van de overeenkomst en om aan te tonen dat de overeenkomst op correcte wijze is uitgevoerd totdat de verjaringstermijn van juridische claims is verstreken en vervolgens permanent verwijderd.
14. WEB BEACONS
Een tracking pixel is een transparant afbeeldingsbestand dat wordt gebruikt om uw navigatiegedrag op een enkele website of een reeks websites te volgen. Tracking pixels worden ook wel web beacons genoemd en worden gewoonlijk gebruikt door websites die analysesoftware gebruiken afkomstig van derde partijen. Tracking pixels kunnen worden gebruikt in combinatie met cookies om een goed begrip te krijgen van hoe bezoekers van een website over de website navigeren en hoe de inhoud van de website wordt verwerkt.
De informatie die wordt verkregen op deze wijze is anoniem en wordt enkel geëvalueerd voor statistische doeleinden. Deze analytische gegevens en cookies kunnen niet worden gebruikt om u als individu te herleiden omdat ze nooit persoonsgegevens bevatten zoals uw naam of e-mailadres.
15. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS
Wij nemen alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Zo slaan wij gegevens op in een beveiligde omgeving die niet toegankelijk is voor het publiek.
Wanneer u ons een e-mail stuurt, moet u er rekening mee houden dat de vertrouwelijkheid van de verzonden informatie niet kan worden gegarandeerd. De kans bestaat dat de inhoud van e-mails wordt ingezien door derde partijen. Wij bevelen daarom aan om vertrouwelijke informatie enkel per post aan ons toe te sturen.
16. MET WIE WIJ UW GEGEVENS DELEN
Binnen ons bedrijf hebben enkel die personen toegang tot uw gegevens voor wie die toegang noodzakelijk is voor de uitvoering van onze contractuele en wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen uw gegevens ook met de volgende dienstverleners delen:
Vervoerders
Voor vervoer in Nederland maken wij gebruik van de diensten van DHL. DHL's privacy policy kunt u vinden via de volgende link: https://www.dhl.com/nl-nl/home/voettekst/local-privacy-notice.html.
Wij delen de volgende gegevens met de bezorgdienst:
voor- en achternaam
adres
postadres (indien anders dan uw betalingsadres)
plaats
e-mailadres
telefoonnummer
IT dienstverleners
Wij werken met de volgende IT dienstverleners:
Website: Vertica (https://www.vertica.dk)
Navision-IT-infrastructure: RelateIT (https://www.relateit.dk)
Extern verkoopadvies: Impact Extend (https://www.impactextend.dk)
E-mail Marketing, Klantenservice, Verkooppersoneel: Salesforce (https://www.salesforce.org)
Wanneer u een artikel bestelt of zich registreert op onze website met een My Site account, dan delen wij de volgende gegevens met Salesforce, Vertica en RelateIT:
voor- en achternaam
naam bedrijf (optioneel)
adres
postadres (indien anders)
plaats
e-mailadres
telefoonnummer inclusief landnummer
populair bedrijf
populaire categorie
U kunt de verschillende privacy policy’s van bovengenoemde bedrijven vinden via:
https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/
https://www.impactextend.dk/datapolitik/
https://www.relateit.dk/privatlivspolitik/
Andere dienstverleners
Klantenservice (enkel via telefoon): Valeur (https://www.valeurcs.dk)
Wij delen de volgende gegevens met Valeur:
voor- en achternaam
e-mailadres
Betalingsdienstaanbieder
Als u een betaling doet, wordt u doorgeleid naar de Netaxept digital payment solution. Wij zullen uw betalingsinformatie doorgeven aan Netaxept.
De privacy policy van Nets Group kunt u vinden via:
https://www.nets.eu/AVG/pages/privacy-notice-for-nets.aspx.
17. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES
Onze website bevat - duidelijk herkenbare - hyperlinks naar de website van andere bedrijven. Voor zover zulke links beschikbaar zijn, geldt dat wij geen controle hebben over of invloed hebben op de inhoud van die websites. Wij kunnen daarom ook geen garanties geven met betrekking tot de inhoud van die websites of daarvoor enige aansprakelijkheid aanvaarden. De eigenaar van die website is verantwoordelijk voor de inhoud van die website.
Wij hebben de links zoveel mogelijk vooraf gecontroleerd op mogelijke overtredingen van de wet- en regelgeving die gold op het moment dat de link werd geplaatst. Op dat moment werd door ons geen illegale inhoud waargenomen. Echter, een permanente controle van de inhoud van gelinkte websites is zonder concrete aanwijzingen of bewijs van een overtreding of inbreuk onmogelijk. In het geval u ons in kennis stelt van een mogelijke inbreuk op uw rechten op een gelinkte website dan zullen wij die link zo spoedig mogelijk verwijderen.
18. WIJZIGINGEN IN UW PERSOONSGEGEVENS EN WIJZIGING VAN DEZE PRIVACY POLICY
Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die wij van u opslaan accuraat, correct, compleet en up-to-date zijn. Indien er wijzigingen zijn in uw persoonsgegevens dient u ons daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. U kunt ons te allen tijde vragen om de persoonsgegevens die wij van u hebben te corrigeren als u denkt dat ze incorrect of niet meer up-to-date zijn. Zulke verzoeken zullen wij behandelen binnen een redelijke termijn.
Wij hebben het recht deze privacy policy van tijd tot tijd te wijzigen, bijvoorbeeld om wijzigingen in ons beleid, de wet of wijzigingen om andere operationele redenen, door te voeren.
19. CONTACT
Voor meer informatie over onze privacy policy, of als u vragen heeft of een klacht wilt indienen over de verwerking van uw gegevens, kunt u ons e-mailen op: info@muthome.com